ココナラは危ない？詐欺・ひどい評判の真相と、安心して使うための全知識

「ココナラでイラストを頼んでみたいけど、なんだか危ないって噂を聞いて不安…」
「”詐欺”とか”ひどい”とかいう言葉を見て、使うのが怖くなってしまった…」

テレビCMでもおなじみのスキルマーケット「ココナラ」。便利なサービスだと分かっていても、ネガティブな評判を目にすると、利用をためらってしまいますよね。お金を払ったのに連絡が取れなくなったらどうしよう、ひどいものが納品されたらどうしよう、と不安になるのは当然のことです。

そこでこの記事では、そんなあなたの不安を解消するために、なぜココナラが「危ない」と言われてしまうのか、その真相と、誰でも今日から実践できる安全な利用方法を、一つひとつ丁寧に解説していきます。

この記事を最後まで読めば、ココナラに潜むリスクを正しく理解し、安心してサービスを利用するための知識が身につきます。

結論：ココナラの仕組みは安全。でも「危ないユーザー」を避ける知識は必要
なぜ？ココナラが「危ない」「ひどい」と言われる5つの理由
失敗しない！安全な出品者を見抜く5つのチェックリスト
それでも安心！ココナラ公式の3つの安全システム
【不安解消後のお楽しみ】ココナラでできること、実はこんなにたくさん！
【必見】ココナラをお得に始める方法！友達招待キャンペーンを活用しよう
万が一のトラブルに遭ってしまったら？
まとめ：ココナラを正しく知って、賢く安全に活用しよう

結論：ココナラの仕組みは安全。でも「危ないユーザー」を避ける知識は必要

まず結論からお伝えします。ココナラのシステム自体は、後ほど詳しく説明する安全対策がしっかりしており、決して危ないサービスではありません。

しかし、これは「すべての取引が100%安全」という意味ではないのです。残念ながら、フリーマーケットアプリに悪質な出品者がいるのと同じように、ココナラにも一部、質の低いサービスを提供したり、コミュニケーションに問題があったりする「危険なユーザー」が存在するのは事実です。

大切なのは、ココナラの安全な仕組みを理解し、そうした「危険なユーザー」を自分自身で見抜いて避けることです。そのための具体的な方法を、これから詳しく見ていきましょう。

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なぜ？ココナラが「危ない」「ひどい」と言われる5つの理由

では、なぜ「危ない」「ひどい」といった評判が出てしまうのでしょうか。その背景には、主に5つの理由が考えられます。

理由1：期待と違う低品質な納品物

「ポートフォリオ（実績や作品例）のサンプルは素敵だったのに、実際に納品されたものはクオリティが低かった」というケースです。特にデザインやイラスト、ライティングなどのジャンルで見られます。「ココナラひどい」「レベル低い」といった口コミは、こうした期待と結果のミスマッチから生まれることが多いです。

理由2：詐欺的な占い・情報商材の存在

特に「占い」や「コンサル」といったジャンルで、「購入後に高額な追加サービスや商品を勧められた」「誰にでも当てはまるような、具体性のない内容だった」という声があります。これが「ココナラ詐欺」という評判につながっている一因です。

理由3：突然の連絡途絶（持ち逃げ）

購入して支払いも済ませたのに、出品者から全く連絡が来なくなってしまう、いわゆる「持ち逃げ」と言われる状態です。お金の心配はもちろん、予定していた計画が狂ってしまうため、非常に悪質なトラブルと言えます。

理由4：悪質なユーザーとの遭遇

出品者側、購入者側双方に、悪質なユーザーが存在します。高圧的な態度を取ったり、当初の説明にない要求を後から追加したり…。こうしたユーザーとの遭遇が、「ココナラ最悪」「やめとけ」という強い言葉での評判につながります。

理由5：運営のサポートが限定的という声

トラブルが発生した際に「運営に相談したけれど、当事者間で解決してくださいと言われた」という声も聞かれます。ココナラの運営は、あくまでプラットフォームの提供者という立場のため、個別の取引内容に深く介入することは難しいのが実情です。この点が、ユーザーの不満につながることがあります。

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失敗しない！安全な出品者を見抜く5つのチェックリスト

では、どうすればこうした危険な出品者を避けられるのでしょうか。購入前に必ず確認したい5つのポイントをチェックリストにまとめました。

チェック1：「本人確認済み」マークがあるか

出品者のプロフィールページで、「本人確認」のマークがあるかを確認しましょう。これは、出品者がココナラに個人情報を提出している証であり、信頼性を測る重要な指標になります。

チェック2：評価の「コメント内容」まで読む

販売実績数と、★の数（評価）はもちろん大切ですが、必ず評価コメントの具体的な内容まで読み込みましょう。「やり取りがスムーズだった」「期待以上のものを納品してもらえた」といったポジティブなコメントが多いかを確認します。

チェック3：ポートフォリオ（実績）は具体的か

その出品者が過去にどのような作品を作ってきたのかが分かるポートフォリオは、必ずチェックしましょう。作品のクオリティが自分の求めるレベルに達しているかを確認するのに役立ちます。

チェック4：購入前のメッセージ対応は丁寧か

いきなり購入するのではなく、まずは「見積り・カスタマイズの相談をする」ボタンからメッセージを送ってみることを強くおすすめします。返信の速さや丁寧さ、言葉遣いなどから、その出品者の人柄や仕事に対する姿勢をある程度うかがい知ることができます。

チェック5：価格は相場から離れすぎていないか

「激安」「格安」といった言葉は魅力的ですが、相場からあまりにもかけ離れた低価格のサービスには注意が必要です。「安かろう悪かろう」のリスクを避けるためにも、複数の出品者の価格を比較検討しましょう。

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それでも安心！ココナラ公式の3つの安全システム

ユーザー自身が気をつけるだけでなく、ココナラ自体もユーザーが安心して取引できるよう、様々な安全対策を用意しています。

安全策1：お金の持ち逃げを防ぐ「決済代行システム」

これがココナラの安全性の中核をなすシステムです。購入者が支払った代金は、取引が完了するまでココナラが一旦預かります。そして、納品が完了し、双方が合意して取引がクローズされた後、初めて出品者に支払われます。これにより、「お金を払ったのに納品されず、持ち逃げされた」という最悪の事態を防ぐことができます。