リフォームを検討し始めると、どの会社に依頼すべきか迷ってしまうものです。そんな時に便利なのが、複数のリフォーム会社から一括で見積もりを取れるリショップナビです。
しかし、ネット上で検索すると「電話がしつこい」「評判はどうなの？」といった不安な声を目にすることもあります。この記事では、プロの視点からリショップナビのリアルな評判や口コミ、メリット・デメリットを徹底解説します。
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利用者の良い評判と悪い口コミ
リショップナビを実際に利用したユーザーの声を確認すると、サービスの利便性と注意点が明確に見えてきます。
※口コミレビューは、あくまで個人の感想であり、結果を保証するものではありません。
公式サイトに寄せられた口コミ
まず、公式サイトに掲載されているお客様の声を引用します。
リフォームにおけるセンスの良さ、適格な提案力
生活する人を最優先に考え工事を進めてくれました。次回のリフォームも、またお願いしようと思います。今回紹介してくれた、リショップナビさんには感謝です。
30代男性
リフォーム費用：200万円
施工箇所：リノベーション
引用元：公式サイト
対応スピードの良さが決め手
年末に風呂が使用できなくなり、こちらで依頼しました。翌日には見積もり、4日後には施工と、対応が早く、本当に助かりました。3月には他の工事もお願いしています。
丁寧に接遇してくれた上で内容的にも費用的にも納得のいく工事でした。さすが、リショップナビさんの厳しい審査をクリアされた業者さんだと感じました。
50代男性
リフォーム費用：20万円
施工箇所：トイレ
引用元：公式サイト
公式サイトなので喜びの声が中心ですが、具体的な感想が見れるので、評判の良さの理由が伝わってきます。
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次は、公式サイト以外の口コミ評判をまとめました。以下は、著者がネット上で確認できる口コミを徹底的に調査しまとめたもので、あくまで個人の感想です。
参考：Google検索（リショップナビ 評判）
満足度の高い良い評判
リショップナビの最大の魅力は、専門コンシェルジュによる丁寧なサポートです。
- コンシェルジュの対応が丁寧 自分で1社ずつ電話をかける手間が省け、要望を伝えるだけで最適な業者を選別してくれます。
- 優良なリフォーム会社に出会えた 厳しい審査を通過した加盟店のみが登録されているため、施工品質に満足しているユーザーが多い傾向にあります。
- 比較することで費用が安くなった 最大5社の相見積もりを比較できるため、価格交渉がスムーズに進み、予算内に収まったという声が目立ちます。
注意すべき悪い口コミ
一方で、利用環境や期待値によっては不満を感じるケースもあるようです。
- 紹介される社数が少ない場合がある 地域やリフォームの内容によっては、紹介可能な業者が1〜2社に留まってしまうことがあります。
- 業者との相性が合わない リショップナビが審査をしていても、最終的には担当者との相性が重要です。提案内容に納得がいかない場合は、遠慮なく断る必要があります。
電話がしつこいという噂の真相
「リショップナビは電話がしつこい」という噂がありますが、これは申し込み直後の本人確認とヒアリングが徹底されているためです。
リショップナビでは、ユーザーの要望を正確に把握するために、必ず事務局から電話が入ります。これを「しつこい営業」と感じる方もいますが、実際にはミスマッチを防ぐための重要なステップです。
もし電話に出られない時間帯がある場合は、申し込み時の備考欄に「連絡希望時間」を記載しておくことで、スムーズにやり取りが進みます。
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リショップナビの仕組みと信頼性
（画像は公式サイトより）
リショップナビがなぜ多くの人に利用されているのか、その仕組みと運営体制について解説します。
運営会社の基本情報
リショップナビを運営しているのは、東証プライム上場企業である株式会社じげんです。
リフォーム紹介サイトとして国内最大級の規模を誇り、月間利用者数は120万人を超えています。上場企業が運営しているという点は、個人情報を預ける上でも大きな安心材料となります。
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独自の加盟店審査と保証制度
リショップナビでは、独自の厳しい審査基準をクリアした業者のみが加盟しています。
過去の実績や保証内容、財務状況などをチェックしているため、いわゆる「悪徳業者」を排除する仕組みが整っています。また、万が一施工会社が倒産した場合などに備えた安心リフォーム保証（工事完成保証）が用意されているのも大きな特徴です。
専門コンシェルジュの役割
リショップナビの最大の特徴は、機械的なマッチングではなく「人」によるサポートがあることです。
コンシェルジュとは、リフォームの知識を持った専門スタッフのことです。あなたの予算や希望の工期、リフォームしたい箇所を電話でヒアリングし、全国4,000社以上の加盟店の中から最適な会社をピックアップしてくれます。
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サービスのメリットとデメリット
（画像は公式サイトより）
利用前に知っておきたい、リショップナビの利点と注意点を整理しました。
最大5社の一括見積もり
一度の申し込みで最大5社まで紹介を受けられるため、効率的にリフォーム会社を比較できます。
自分で近所の工務店を探して一軒ずつ連絡するのは非常に時間がかかります。リショップナビを使えば、最短1分の入力で複数の会社にアプローチできるため、忙しい方にとって大きなメリットとなります。
安心の保証とお祝い金制度 最大3万円のギフト券
リショップナビを通じて成約すると、お祝い金としてAmazonギフト券がもらえるキャンペーンが実施されています。
成約金額に応じて最大30,000円分のギフト券がプレゼントされるため、少しでもお得にリフォームしたい方におすすめです。また、前述の通り独自の保証制度があるため、契約後のトラブルリスクを軽減できます。
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電話対応や現地調査の手間
一括見積もりサイトの宿命として、紹介された各社との現地調査や電話対応が必要になります。
デメリットと感じやすいポイント
- 現地調査の立ち会い 正確な見積もりを出すためには、各社の担当者が自宅を訪問する「現地調査」が不可欠です。5社紹介された場合、5回分の対応時間を作る必要があります。
- 断る際の手間 最終的に1社に絞る際、他の会社にお断りの連絡を入れなければなりません。
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人気リフォーム比較サイト比較
リショップナビとよく比較される「ホームプロ」や「リノコ」との違いをまとめました。
| サービス名 | 特徴 | 提携社数 | 匿名性 |
|---|---|---|---|
| リショップナビ | コンシェルジュが電話で手厚くサポート | 約4,000社 | 低（電話必須） |
| ホームプロ | 匿名でやり取りを開始できる | 約1,200社 | 高 |
| リノコ | 諸経費込みの定額制リフォームが中心 | 非公開 | 中 |
ホームプロとの機能比較
ホームプロは「匿名性」を重視する方に適していますが、リショップナビは「スピード感とサポート」を重視する方に適しています。
ホームプロはマイページ内のチャットでやり取りを進めますが、リショップナビは電話でのヒアリングがあるため、要望が伝わりやすく、業者紹介までのスピードが早いのが特徴です。
リノコとの提携業者数比較
提携業者数においては、リショップナビが圧倒的に多い傾向にあります。
リノコは定額制のパッケージプランが強みですが、リショップナビは4,000社以上の幅広い業者から選べるため、こだわりのリノベーションや特殊な工事にも対応しやすいという強みがあります。
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申し込みから契約までの流れ
リショップナビを利用する際の手順は非常にシンプルです。
ネット申し込みと条件入力
まずは公式サイトのフォームから、リフォームしたい箇所や物件の情報を入力します。
この際、マイページを作成しておくと、その後の進捗確認や業者とのやり取りがスムーズになります。ログイン情報は大切に保管しておきましょう。
コンシェルジュのヒアリング
申し込み後、リショップナビのコンシェルジュから電話がかかってきます。
ここで「予算はいくらか」「いつまでに工事を終えたいか」などの詳細を伝えます。このヒアリングがあるおかげで、自分の希望に合わない業者を紹介されるリスクを減らすことができます。
業者紹介と現地調査の実施
条件に合ったリフォーム会社が紹介されたら、現地調査の日程を調整します。
実際に家を見てもらい、詳細な見積書を作成してもらいます。見積もり比較を行う際は、金額だけでなく、担当者の対応や提案内容の具体性もしっかりチェックしましょう。
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業者への上手な断り方
複数社から見積もりを取ると、必ず「断る」作業が発生します。心理的な負担を感じる方も多いですが、以下の方法でスムーズに解決できます。
断りメールの文例とポイント
断る際は、感謝の気持ちを伝えつつ「他社に決めた」という結論をはっきり伝えるのがマナーです。
断りメールの文例
「この度は丁寧なご提案をいただきありがとうございました。親族と慎重に検討した結果、今回は他社様と契約することにいたしました。また機会がございましたら、よろしくお願い申し上げます。」
このように、「検討の結果、他社に決まった」と伝えれば、それ以上のしつこい勧誘を受けることはほとんどありません。
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コンシェルジュへの代行依頼
どうしても自分で断るのが苦手な場合は、リショップナビのコンシェルジュに相談することも可能です。
「紹介された業者に断りづらい」と伝えれば、コンシェルジュが間に入って調整してくれる場合があります。こうしたサポートがあるのも、リショップナビを利用する大きなメリットです。
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まとめ
リショップナビは、信頼できるリフォーム会社を効率よく探したい方にとって、非常に心強いサービスです。
「電話がしつこい」という評判は、丁寧なヒアリングの裏返しでもあります。上場企業が運営する安心感と、専門コンシェルジュのサポート、そして万が一の保証制度をフル活用することで、リフォームの失敗を防ぐことができます。
「まずは相場を知りたい」「信頼できる業者を数社ピックアップしてほしい」という方は、無料で利用できるリショップナビの一括見積もりから始めてみてはいかがでしょうか。
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